Você pode receber mensagens suspeitas na sua caixa de email, contas de mídia social, ou aplicativos de mensagem como Whatsapp ou Signal. A forma mais comum de email suspeito é o golpe digital, ou phishing. Emails de phishing tentam te fazer entregar informações pessoais, financeiras ou de acesso a contas e aplicativos, tentando se passar por um endereço legítimo para induzir uma visita a um site, ou ligação a uma central de atendimento que, na verdade, são falsos. Estas mensagens também podem conter imagens ou arquivos no anexo, infectados com programas maliciosos que irão instalar esses programas no dispositivo assim que abertos.

Se você não tem certeza sobre a autenticidade de uma mensagem que recebeu, ou sobre o que fazer a respeito, você pode usar o seguinte questionário como um guia para diagnosticar a situação ou compartilhar a mensagem com organizações de confiança que poderão prover uma análise mais detalhada da sua mensagem.

Tenha em mente que receber uma mensagem suspeita não significa necessariamente que sua conta foi comprometida. Se você acredita que seu email ou mensagem é suspeita, não abra. Não responda o email, não clique em nenhum link, e nem baixe quaisquer arquivos anexados.