Dados digitais podem ser voláteis e instáveis, e você pode perdê-los de diversas maneiras. Danos físicos aos seus dispositivos, suspensão ou cancelamento de suas contas, apagamento acidental (ou não) e falhas de software no uso diário ou em atualizações são situações que podem ocasionar a perda de seus dados. Além disso, mesmo em casos nos quais haja meios de recuperá-los, você pode acabar esquecendo seus logins ou senhas (credenciais), ou não ter autonomia sobre os sistemas utilizados para fazer o backup.

Esta seção do Kit de Primeiros Socorros Digitais irá conduzir você através de passos simples para entender como você pode ter perdido dados e potenciais estratégias de mitigação e recuperação para eles.

Nesta seção, vamos focar nos dados baseados em dispositivos. Para conteúdos online e credenciais de contas você pode seguir a seção do Kit de Primeiros Socorros Digitais sobre questões de acesso à conta.

Siga o questionário para identificar a natureza do problema e achar possíveis soluções.